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诸 暨 信 利 搬 家 公 司

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诸暨搬家公司:终于揭开了日本0123搬家公司的神秘面纱!

那就不废话赶紧跟大家汇报一下我们的行踪吧——除了“留守”国内深耕业务线的筒子们,其他小伙伴组团来到岛国学习,其中最为重要且印象深刻的阶段莫过于专程来到日本0123搬家公司进行了观摩进修喔!接下来就跟大家分享一下这家令人敬佩的网红搬家公司吧!

其实和很多人一样,我们在萌生了创业念头之前,偶然看到了日本0123搬家公司的服务视频,被深深的震撼了,如果中国也有这么一家不用动手能解放时间的搬家公司,一定是很酷很爽的体验!直到第一次看到庐山真面目,搬主任被这家“跪舔式”服务公司吸引住了~与网络的宣传片里看到的一样,蓝白相间的主题,浅色调同样醒目和具有强烈的标志性!估计是对岛国环境质量充满了信心哈哈,这里地广人稀是真的,家家户户恨不得盖起小二层,独栋也蛮多。0123就是在这样一座安静的小独栋院子里坐落着。

蓝白配色的工作车辆整齐停放在楼下,一眼望去干净漂亮,有一个细节是我们去的时候有一辆箱货车刚收工回来,装卸好物料之后就开始进行外部的车辆护理(洗车),我想如果作为客户看到这样的搬家车应该也会感到非常舒服与安心吧~

当然我们搬哪儿的橙色工作车辆也是超棒der

这位小洋松野先生看起来不苟言笑,刚开始还有点担心,但他在搬家领域是一位十分敬业且非常深入了解日本服务业领域社长。听说我们也想努力深凿这个行业,非常耐心毫无保留的为我们分享了他的从业经验、制度流程和服务标准。满满干货,小本子都记不过来了,从客户打进电话的第一分钟开始,整个服务系统就已经围绕这位客户展开,每一环节每一进度都详细的记录然后跟进,一整套标准化流程不禁令人目瞪口呆。模拟流程演示完毕之后,都想鼓掌了!涨姿势哦!

0123公司的办公场所陈设相对简单,将桌面上的箱子认真做了标记,墙壁上还有反省,挑战,谦虚的字样。醒目的业绩图激励着每一位员工。听说他们在上班前都会大喊振奋人心的口号,不禁让我想起了家楼下永葆正能量的tony老师。

办公室虽然陈设简单,但仓库真是哆啦a梦口袋一样的存在。区域划分,不同整齐码放着不同材质和尺寸的包装材料。甚至还有叉车,以便高效直接得通过窗口搬运大件物品。从钢琴衣橱到杯碟唱片,它们都有自己的专属包装材料。搬哪儿目前也有自己的仓库,可以安全存放客户大大们经常不用的一些物品和家具,别看仓储是一件蛮简单的事情,但其实学问可大呢,干燥度、空间大小、系统管理、定期除尘、安全监控都是要注意的细节问题。前不久的“清退”事件其实也多少影响到了我们的伙伴,但大家还是携起手来度过了这个小难关。所以说团队的力量是无穷无尽的!

0123公司对援员工的要求十分严格,结束每一单业务后必须换洗制服。每一位员工身上的制服永远干净整洁。

对从业人员的严格培训,管理制度的完善,细节的把控…日本服务业的深耕发展和超强意识都是值得我们思考和学习的。搬哪儿也会将所见所学带回家认真琢磨,踏实更迭服务品质。

当然搬哪儿不仅向同行前辈请教先进理念和运作模式,我们也一直坚持标准化服务流程的更新迭代。最近小伙伴们已经穿着更温暖的新制服为客户大大们服务啦!



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